Több mint egy hónapja várnak válaszra azok a szombathelyi lakosok, akik szabályosan, időben jelezték elszállítási igényüket a SZOVA Nzrt. felé. A probléma leginkább a külső kertvárosi részeket és a Keleti városrészt érinti. Szerkesztőségünkhöz folyamatosan érkeznek a panaszos levelek. Mi történik a háttérben?
A tavasz és a kora nyár hagyományosan a nagytakarítások, szelektálások időszaka, amikor a háztartásokban felhalmozódott, feleslegessé vált bútoroktól, nagyobb tárgyaktól szeretnének megszabadulni a tulajdonosok. Szombathelyen ennek a hivatalos útja a helyi hulladékgazdálkodásért felelős SZOVA Nzrt.-nél történő előzetes jelentkezés. A rendszer elvileg egyszerű: a lakos online vagy telefonon jelzi, hogy lomtalanítani szeretne, a cég pedig visszaigazolja és ütemezi a szállítást.
A gyakorlatban azonban valami komoly porszem kerülhetett a gépezetbe, ugyanis a külső kerületekben élők hetek óta teljes bizonytalanságban várják a visszajelzést.
Ez is érdekelhet:
Mi történik Szombathelyen?
A garázsban kerülgetjük a bútorokat” – megszólalnak a felháborodott lakók
Szerkesztőségünket az elmúlt időszakban valóságos panaszáradat árasztotta el. A hozzánk forduló szombathelyiek mindegyike arról számolt be, hogy több mint egy hónappal ezelőtt leadták a hivatalos igénylést, ám azóta még egy automatikus sablonválaszt sem kaptak a szolgáltatótól, az ügyfélszolgálatot pedig szinte képtelenség elérni.
„Még április közepén töltöttem ki a szükséges online űrlapot, mert a felújítás után megmaradt régi szekrényeket és matracokat szerettük volna elvitetni. Azóta eltelt több mint egy hónap, és semmi reakció. Se egy e-mail, se egy telefonhívás. A lomok ott állnak a kert végében, az eső áztatja őket, és lassan már a rágcsálók is tanyát vernek bennük” – panaszolta lapunknak egy Oladi lakos.
Hasonló tapasztalatokról számolt be egy Kámonban élő családanya is:
„Nálunk a garázsban áll a bál, szó szerint kerülgetjük a kiselejtezett holmikat. Azért választottuk a hivatalos utat, mert jogkövető állampolgárként nem akarjuk a sarki árokpartra borítani a szemetet. De az, hogy több mint 30 napja arra sem méltatnak, hogy visszaigazolják a jelentkezést, finoman szólva is dühítő. Ha mi késünk a számlafizetéssel, azonnal jön a felszólítás.”
A probléma azonban nem áll meg a nyugati városrészeknél; a Keleti városrészből is záporoznak a hasonló tartalmú levelek. Egy ott élő olvasónk a falakba ütköző ügyintézést sérelmezte:
„Próbáltam őket telefonon hívni, miután hetekig nem jött e-mail. Egyszerűen képtelenség elérni az illetékest, vagy foglaltat jelez, vagy kicsöng, de nem veszik fel. Amikor egyszer végre kapcsoltak valakit, csak annyit mondtak, hogy ‘folyamatban van a feldolgozás’, és türemet kérnek. Ez egy hónap után azért kicsit karcsú válasz. A szomszéd utcában már láttam, hogy valaki megelégelte, és inkább kitette a konténerek mellé a cuccait – nem helyes, de valahol megértem a tehetetlenséget.”
Egy másik, szintén a Keleti városrészben lakó idős úr a bizonytalanságot emelte ki:
„Azt kérték, jelezzük pontosan, mi lenne az elvinnivaló. Mindent összeírtam, lemértem, beküldtem. Azóta se kép, se hang. Nem merem elvitetni magánfuvarozóval drága pénzért, mert mi van, ha holnap mégis kijönnek a SZOVÁ-tól? De így meg a fél udvar használhatatlan a lomoktól.”
A külső területek húzzák a rövidebbet?
A beérkező jelzések alapján a probléma koncentráltan a külső kertvárosi övezeteket (Olad, Kámon, Herény) és a Keleti városrész családi házas, illetve peremkerületi utcáit érinti. Ezeken a területeken a házhoz menő lomtalanítás lenne a legpraktikusabb megoldás, hiszen a belvárosi társasházakkal ellentétben itt a lakóknak teljesen egyénileg kell megszervezniük és koordinálniuk a folyamatot.
A válaszok elmaradása azért is aggasztó, mert a bizonytalanság melegágya lehet az illegális hulladéklerakásnak. Bár a lakosság túlnyomó többsége türelmes és felelősségteljes, a felhalmozott hulladék látványa és a kommunikáció hiánya érthető módon rombolja a közszolgáltatóba vetett bizalmat.
Tapasztalta Ön is a problémát a Keleti városrészben vagy a kertvárosban? Írja meg nekünk kommentben, vagy küldje el történetét a szerkesztőségünk e-mail címére!
